La confiance à l’ère numérique

L’accès à l’information n’a jamais été aussi facile. Mais pour s’assurer de sa fiabilité, la confiance se révèle indispensable. Les collaborateurs de BIRGER. sont les relais de cette confiance qui repose sur leur expertise et leur implication auprès de nos clients.

À travers notre rebranding, nous avons développé une identité robuste pour nous différencier sur notre marché. Mais aussi pour faire mieux connaître, dans l’océan Indien et en Afrique de l’Est, qui nous sommes, ce que nous faisons et ce que nous proposons.

Nos clients sont d’ailleurs nos meilleurs ambassadeurs et, au fil des années, nous avons bâti avec eux une forte relation de confiance. Une confiance basée sur l’écoute et sur un service de proximité avec nos équipes locales qualifiées et certifiées.

Ce modèle permet de comprendre et de partager tous les points de vue pour aborder plus efficacement les problèmes techniques et opérationnels au sein d’une organisation. Forts de nos expériences et de nos compétences technologiques, nous pouvons répondre rapidement aux attentes. Nous nous engageons à toujours respecter nos promesses.

Nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique et leur offrons des formations pratiques dans leur secteur d’activité.

FORMATION est un maître mot chez BIRGER., au cœur de sa stratégie. Notre plateforme de formation en ligne, Partner’IT, s’adresse à nos collaborateurs, pour des mises à jour permanentes, ainsi qu’aux nouveaux arrivants dans l’entreprise.

Nos ingénieurs et techniciens, dans nos différents territoires d’implantation, bénéficient de formations techniques à travers notre programme PARTENARIAT. L’objectif est qu’ils soient des spécialistes dans leur domaine.

Nos collaborateurs participent à des formations et des séminaires à l’étranger. Nous travaillons avec des institutions éducatives pour la formation en gestion de nos collaborateurs qui sont nos relais de confiance pour leur assurer plus de souplesse et plus de proximité avec nos parties prenantes.

BIRGER. a adopté de nouvelles politiques de travail : BIRGER. Ways of Working (B.WOW). En phase avec notre croissance et notre transformation digitale.

Les résultats du Brand Audit de BIRGER. en 2022 ont confirmé la confiance que nos parties prenantes nous font, due à l'expertise de nos collaborateurs et les services à valeur ajoutée que nous offrons. Nos parties prenantes peuvent désormais faire confiance au canal de communication officiel de BIRGER., NewsIT.
 

Une Communication de Confiance
 

Nous avons créé la marque NewsIT. pour notre canal de communication officiel. Depuis son lancement, nous avons diffusé plus de 200 communications dans notre région. Notre stratégie de communication nous force à aller au-delà de notre engagement de service de proximité. Nous effectuons des campagnes de sensibilisation, nous communiquons sur les menaces émergentes et disruptives, sur les tendances et les développements dans nos domaines d’expertise. C’est un investissement important, mais, en retour, nos parties prenantes nous font de plus en plus confiance.

Nous organisons des événements à travers notre région tels que des SummIT sur plusieurs jours, des conférences, des présentations, des webinars et des formations. Ces événements sont en mode présentiel, en ligne, à distance ou en hybride.
 

Auteur: Jocelyne Bordelais, Responsable Marketing et Communications

Source:  JANVIER-FÉVRIER 2023 - Supplément de L’Éco austral n°375